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新北市政府警察局資訊服務網
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ATM解除分期付款詐欺手法與防範

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一、手法及話術解析
(一)民眾透過電子商務平臺進行消費,因部分網站資安防護措施不足,遭駭客攻擊入侵系統竊取訂單個資。
(二)詐騙集團佯稱網路賣家客服(如86小舖、多益英檢等),以電話聯繫顧客,聲稱訂單誤設分期或批發商,接著要求提供提款卡客服電話,並佯稱銀行客服要協助解除設定,請民眾至ATM操作或購買遊戲點數。
二、詐騙手法與話術的改變
    歹徒以ATM解除分期詐騙手法結合假冒機構詐騙手法,以話術(佯稱帳戶將遭凍結,必須信託帳戶)要求民眾先至金融機構設定約定轉帳,再以ATM匯款轉帳入約定帳戶(單筆上限200萬元),造成重大財損發生。
三、預防策略
(一)接獲陌生來電或境外來電(開頭有+)必須提高警覺,勿隨意提供個人資料或依照指示提款或轉帳。
(二)如接獲網購客服聲稱訂單有問題,應將電話掛斷後,主動撥打該客服電話再度作確認或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。
(三)提款機(ATM)只有「提款」跟「轉帳」功能,不能解除分期付款或退款;遊戲點數亦只有儲值遊戲之功能,並無法解除任何設定或身分識別。
(資料來源:轉載內政部警政署刑事警察局)